Accéder directement au contenuAccéder directement au menu principal

Onglet "Authentification"grisé et l'application ne demande pas la prise d'empreintes 

Concernant l'incident en cours depuis vendredi et qui empêche, pour certains passeports, le contrôle des empreintes au moment de la remise  :

  • Cet incident impacte une partie des passeports produits entre le 24 et 30 janvier 2023;
  • Les passeports de mineurs de moins de 12 ans peuvent être remis (puisqu'il n'y a pas de prise d'empreintes lors du recueil de la demande);
  • Pour les cas les plus urgents, vous avez la possibilité de remettre les titres malgré l'impossibilité de contrôle des empreintes - après accord du CERT;
  • Dans les autres situations, veillez à conserver les titres concernés - au moins pour le moment. Nous vous indiquerons  ultérieurement la conduite à tenir;
  • Continuez de nous transmettre les numéros des titres impactés sur l'adresse ants-incidents3001@interieur.gouv.fr

Nous sommes désolés de l'impact de cette situation sur votre organisation et votre travail au quotidien.

Nos équipes sont fortement mobilisés afin de résoudre cet incident et rétablir la situation au plus tôt.

Une nouvelle information vous sera communiquée demain matin.

Lexique

Lexique

A

ANTS

Agence Nationale des Titres Sécurisés

C

CCC

Centre de Contact Citoyens

CNI

Carte Nationale d'Identité

CNIE

Carte Nationale d'Identité Electronique

COMEDEC

COMmunication Electronique des Données de l’Etat Civil

D

DR

Dispositif de Recueil

I

IN

Imprimerie Nationale

O

OACI

Organisation de l’Aviation Civile Internationale

Suivez-nous
sur les réseaux sociaux